Ofte stillede spørgsmål

Har du et spørgsmål, som du har brug for at få besvaret eller et problem der skal løses? Så har vi måske besvaret det før.

Vi har her samlet svar på de mest almindelige spørgsmål som vi modtager. 

For at gøre det endnu lettere for dig, har vi adskilt svarene i kategorier. Dette skulle gerne hjælpe dig til at få et hurtigt svar på netop dit spøgsmål. Blot vælg den ønskede kategori eller brug søgefunktionen. 


Søgning

Du har spørgsmålet - vi har svaret...

Hvad gør jeg hvis jeg har en reklamation eller et andet problem med mit telt?

Hvis du har et problem med dit Outwell produkt, bedes du venligst kontakte forhandleren, hvor du har købt produktet. Forhandleren vil hjælpe dig med den videre behandling af din reklamation. Husk at medbringe din kvittering samt eventuelle billeder af problemet, da dette vil gøre det lettere for forhandleren at behandle sagen hos os. 

Da vi ikke sælger direkte til privat personer, tilbyder vi ikke direkte behandling af reklamationssager.

Hvordan finder jeg en ny tilbygning til mit gamle telt - passer de nye tilbygninger?

Som udgangspunkt er tilbygninger produceret til at passe teltmodeller indenfor samme kollektion og produktionsår. Vi kan derfor ikke garantere at en anden tilbygning vil kunne passe netop dit telt. Mange Outwell campister har dog stor erfaring i at mixe tilbygninger med andre teltmodeller, så prøv eventuelt at spørge på Facebook. Du kan også læse mere om hvordan man vælger en tilbygning her: Outwell tilbygninger

Hvor kan jeg købe reservedele til mit Outwell produkt?

Vi har ikke direkte salg til private. Derfor skal alle henvendelser om reservedele og reparationer stilles til din Outwell forhandler, som så vil være dig behjælpelig med at undersøge tilgængelighed og pris. Du kan finde din nærmeste Outwell Forhandler her.

Jeg søger et specifikt Outwell produkt, hvor kan jeg købe det?

Find det pågældende produkt på hjemmesiden og tryk derefter på den knappen "Find nærmeste Outwell forhandler her"

Herefter får du en liste over de forhandlere som har købt ind i kollektionen. Desværre ved vi ikke om de har produktet på lager, så vi anbefaler at du tager kontakt til forhandleren.

Hvis det drejer sig om en gammel model anbefaler vi at du søger på internettet.

Klik her for at komme til produktoversigten

Hvor kan jeg se teltudstillinger?

På vores forhandlerkort kan du se, hvor der findes teltudstillinger. Desværre kan vi ikke sige hvilke telte der er udstillet, da dette kan variere i løbet af sæsonen. Bemærk at der er to ikoner som viser henholdsvis en Outwell forhandler og dem som har teltudstilling. Kontakt eventuelt forhandleren for at høre hvilke telte er udstillet, så du ikke kører forgæves.