FAQ - Luftmadrasser og liggeunderlag

Hvorfor taber min madras luft om nattet?

Det er meget normalt at ens luftmadrasse kan tabe luft hen over nattet. Det skyldes temperaturændringer - luften "krymper" når den bliver kold og udvider sig når den bliver varm i løbet af dagen. 

Hvis luftmadrassen er helt fald efter en nat bedes du kontakte din forhandler for at købe et reparatinonssæt eller anmelde en reklamation hvis der er tale om dette.

Klik her for at se vore reparationskit 

Hvor køber jeg et specifikt produkt?

Find det pågældende produkt på hjemmesiden og tryk derefter på den knappen "Find nærmeste Outwell forhandler her"

Herefter får du en liste over de forhandlere som har købt ind i kollektionen. Desværre ved vi ikke om de har produktet på lager, så vi anbefaler at du tager kontakt til forhandleren.

Hvis det drejer sig om en gammel model anbefaler vi at du søger på internettet.

Klik her for at komme til produktoversigten

Mit nye selvoppustelige liggeunderlag virker ikke?

De første gange man anvender et nyt selvoppusteligt liggeunderlag der har været pakket sammen i en længere periode bliver man ofte nødt til manuelt at puste luft ind i underlaget for at genaktivere celleskummet.

Jeg har en reklamation - hvem skal jeg kontakte?

Vi sælger ikke direkte til private forbrugere, så du skal henvende dig hos den forhandler hvor du købt produktet. 

Husk at medbringe kvittering samt dokumentation i form af billeder til beskrivelse af reklamationen.

Såfremt forhanderen ikke eksisterer længede er du velkommen til at kontakte os. 

Hvis ovennævnte ikke besvarer dit spørgsmål er du velkommen til at kontakte os her.