FAQ - Luftbetten & Liegematten

Warum entleert sich mein Luftbett im Nacht?

Es ist ganz normal, dass Luftmatratzen und Luftbetten über Nacht etwas weicher werden und nachgeben. Dies liegt in der Regel an den sinkenden Temperaturen – die Luft in der Luftmatratze/dem Luftbett zieht sich dadurch zusammen. Während des Tages dehnt sich die Luft in der Luftmatratze/dem Luftbett aus.  

Sollte sich allerdings die Luftmatratze/das Luftbett vollständig entleeren, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler bezüglich des Garantieverfahrens oder möglicher Reparaturen.  

Sie können es auch selbst reparieren mit unsere Field Repair Kit - sehen Sie mehr hier

Wo finde ich ein bestimmtes Produkt?

Bitte gehen Sie auf die Produktseite des Produktes das Sie kaufen möchten und klicken Sie auf "Outwell Einzelhändler hier suchen".

Sie erhalten dann eine Liste mit Händlern, die diese Produkte Kollektionen gekauft haben. Leider wissen wir nicht, ob sie es auf Lager haben, aber bitte versuchen Sie es an den Händler zu kontaktieren.

Wenn es um ein älteres Modell geht empfehlen wir, dass Sie im Internet suchen.

Klicken Sie hier um unsere Produktseite zu besuchen.

Meine neue selbstaufblasende Liegematte bläst sich nicht auf.

Eine neue selbstaufblasende Liegematte war vor der Auslieferung über einen längeren Zeitraum komprimiert verpackt. Es kann deshalb sein, dass Sie zuerst hineinblasen müssen, um den komprimierten Schaumkern zu „reaktivieren“.

Ich habe eine Reklamation. An wen muss ich mich wenden?

Da wir keinen direkten verkauf an Privatpersonen bitten wir Sie sich beim Fachhandel zu wenden. 

Bitte wenden Sie sich mit dem Kaufbeleg an den Fachhändler wo Sie das Produkt gekauft haben. Er kennt sich aus und kann zum Beispiel das defektes oder beschädigetes Produkt an unsere Produktservice-Abteilung einschicken.

 Wir hoffen dass wir Ihre Frage beantwortet haben. Wenn wir weiter behilflich sein können kontaktieren Sie uns bitte hier.