Hebt u een probleem?

Elk probleem kan een doorn in het oog zijn en we streven ernaar om u zo spoedig mogelijk te helpen bij het oplossen ervan. Dit doen we via onze veelgestelde vragen, handleidingen en video's. Maar wat gebeurt er als het probleem met een onderdeel van de uitrusting te maken heeft?

We werken conform de wetgeving die consumenten beschermt en strikte regels in verband met communicatie en verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat er snel een oplossing voor een probleem wordt aangereikt.

Probleem met een product

Elk probleem met een product zou moeten worden gemeld bij de leverancier en niet bij de fabrikant. Zo worden de contractuele verplichtingen nageleefd van de geldende consumentenwetten. We kunnen hier niet van afwijken, maar we zijn veel aan het investeren in middelen om onze klanten (de verkopers) te helpen hun klanten (de kampeerders) zo goed mogelijk van dienst te zijn om voor een goed verloop van de voorraad en de naleving van alle contractuele verplichtingen te zorgen.

Voor meer informatie over de rechten van de consument vindt u hier advies voor burgers.

Aankoop van producten en reserveonderdelen

Om te zorgen voor een maximale efficiëntie en de naleving van de wetgeving, verkopen we producten, inclusief reserveonderdelen, niet rechtstreeks aan het publiek, maar ondersteunen we verkopers in alle landen waarin we werkzaam zijn.

Verkopers zijn onafhankelijke bedrijven, dus hebben we geen weet van hun voorraadsituatie of welke tenten ze tentoonstellen. We merken vaak dat de snelste manier om de voorraad te controleren via Google is, waarbij tijdens zoekopdrachten in realtime informatie wordt opgehaald van verkoopsites over de gehele wereld. De zoekmachine van ons merk zal u helpen bij het vinden van uw dichtstbijzijnde verkoper: Verkoper zoeken

Onderhoud tijdens het kamperen

Het is altijd raadzaam om een eerstehulpkit voor uw uitrusting mee te nemen en we hebben voor u een aantal handleidingen opgesteld om algemeen onderhoud uit te voeren tijdens het kamperen. Grotere reserveonderdelen kunnen indien nodig worden verkregen bij uw Outwell-dealer of hier via Scottish Mountain Gear.

We hopen dat dit, onze veelgestelde vragen en onze handleidingen u zullen helpen eventuele problemen tijdens het kamperen te verhelpen, maar aarzel niet om hier contact met ons op te nemen: Contactformulier

Houd er rekening mee dat het vanwege bepaalde seizoensgebonden werkzaamheden tot drie werkdagen kan duren eer u een antwoord krijgt.