0
Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på hjemmesiden www.outwell.com
www.outwell.com ejes af:
Oase Outdoors ApS
CVR. nr. 51592018
Kornvej 9
7323 Give
Danmark
Tlf.: +45 70 22 85 00
Fax: +45 70 22 85 05
info@oase-outdoors.dk
Kontakt:
Outwell kundeservice
Tlf: +45 70 50 59 00
Man-Fre kl. 8.30-15.30
E-mail: webshop@outwell.com
Bestilling:
Ved bestilling af varer på www.outwell.com vil du modtage en kvittering for dit køb og såfremt varerne er på lager, sendes de indenfor 1-3 hverdage. Er varerne du har bestilt mod forventning ikke på lager, vil vi kontakte dig herom på mail. Vi tager forbehold for, at varer kan være udsolgte eller udgåede på hjemmesiden. Såfremt der er forsinkelser kontakter vi dig på mail.
Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.outwell.com - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. En aftale kan altid annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig at den er indgået af et barn eller ung under 18 år.
Vi tager forbehold for prisændringer samt ændringer af gebyrer og/eller andre omkostninger angivet på hjemmesiden, og vi forbeholder os ret til at annullere alle ordre indgået på baggrund af fejlagtige priser.
Betaling:
Vi modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay, Paypal og Viabill
Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når den afsendes.
Dine betalingskortoplysninger bliver sendt krypteret med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Så du kan helt trygt og sikkert handle online hos www.outwell.com.
Priserne er angivet i danske kroner inklusiv moms. Oven i prisen skal tillægges pris for fragt.
Levering:
Vi samarbejder med GLS og Leman ved større forsendelser. Fragtomkostningen ses i nedenstående skema. Fragtfrit over 5000 kr.
Se yderligere fragtomkostningen her:
Fragtfri grænse: 5000 kr.
Fragtpriser under fragtfri grænse afhænger af vægt.
Returfragt små pakker (under 20 kg): 49 kr.
Returfragt store pakker (20-30 kg): 99 kr.
Returfragt pakker / palle (over 30 kg): beregnes individuelt
Returfragt reklamation: Ingen beregning
Alle pakker bliver afsendt fra vores hovedlager i Danmark og leveringstiden er normalt 1-3 hverdage med GLS.
Transportansvar:
Vi påtager os ansvaret for varer, der beskadiges eller bortkommer, indtil varen kommer i din fysiske besiddelse.
Når du returnerer en vare til os, er du som kunde ansvarlig for godset. Det er meget vigtigt, at du pakker varerne forsvarligt ind, så hverken varerne eller den originale emballage beskadiges. Brug aldrig den originale emballage som yderemballage, for så kan den blive beskadiget.
Fortrydelsesret/returret:
Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer i en ordre kan du vælge at fortryde købet på nogle eller alle varer. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via www.outwell.com.
Har du fortrudt dit køb og ønsker du at returnere din vare, bedes du finde vores returformular på www.outwell.com/da-dk/retur. Returnering af varer ved brug af returformularen kræver et login med dit ordrenummer samt mailadresse.
Efter registrering af din returforsendelse, vil du på mail få tilsendt en returlabel som påklistres returpakken. Herefter bedes du aflevere denne i din nærmeste GLS pakkeshop. Overstiger din returforsendelse 20 kg., vil du i første omgang modtage en kvittering for oprettelse af retursag og herefter vil du blive kontaktet af vores serviceafdeling med henblik på bestilling af afhentning. Varen kan ikke returneres pr. efterkrav eller uden omdeling.
Vi krediterer din konto, når vi har modtaget og registreret din returpakke.
Tilbagebetaling af modtaget og godkendt returpakke sker inden for 14 dage. Bemærk at vi opkræver et gebyr for fragt af returpakke (se priser ovenfor). Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Dette gælder dog ikke, hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb. I dette tilfælde tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.
Afprøvning af varen:
Når du returnerer en vare, hæfter du kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.
Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.
Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Varens originale emballage må ikke anvendes som ydre emballage. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Reklamation:
Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – eks. materiale eller fabrikationsfejl, finder købelovens regler anvendelse. Du kan reklamere over mangler ved varen indenfor 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os via vores kundeservice på info_dk@outwell.com. Når du kontakter os, bedes du angive dit ordrenummer. Hvis du har mulighed for at tage et billede af produktet, kan dette fremskynde håndteringen. Husk at medsende en kopi af din kvittering. Du skal reklamere over manglen inden rimelig tid og senest 2 måneder efter, at du har opdaget manglen.
Hvis reklamationen er berettiget, og manglen ikke kan afhjælpes uden tilbagesendelse af varen, fremsender vi en returlabel på mail så du nemt kan sende varen tilbage til os.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og med modtagelse af en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.
Når varen er modtaget hos os, og såfremt reklamationen godkendes, byttes den til en anden vare, varen repareres eller købesummen refunderes til din konto. Vi forbeholder os altid retten til at afhjælpe manglen.
Ansvar og force majeure:
Vi anser os for fritaget fra vores forpligtelser i henhold til nærværende aftale ved forhold, der skyldes ændret lovgivning, myndigheders foranstaltninger, konflikter på arbejdsmarkedet, brand, oversvømmelse, krig, terror, sabotage, ulykker af større omfang eller lignende hændelser, medmindre andet følger af dansk lovgivnings ufravigelige regler.
Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til dokumenteret, direkte tab, og kan under ingen omstændigheder gøres ansvarlige for indirekte tab.
Oplysning om klagemuligheder:
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@oase-outdoors.dk.
Persondata:
Vi anvender data om dig som kunde for at gennemføre ordrer og for at gøre vores services bedre. De data, som vi anvender om dig, omfatter bl.a. følgende:
Ved bestilling skal dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse oplyses. Disse oplysninger skal bruges til levering af din ordre samt til fremsendelse af ordrebekræftelse og leveringsstatus. Hvis du har valgt at få tilsendt nyhedsbrev, vil din mailadresse anvendes til at tilbyde dig særlige fordele. Din mailadresse vil også anvendes til direkte markedsføring, samt at sende dig andre nyheder og informationer om vores produkter, såfremt du har givet dit samtykke hertil.
Personlige oplysninger, der registreres på www.outwell.com, kan blive videregivet til transportøren i forhold til forsendelse af dine varer (herunder navn, adresse og telefonnummer). Alle informationer transmitteres krypteret.
Som registreret har du altid mulighed for få indsigt i de oplysninger vi har om dig, og du kan altid gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven.
Behandling af dine persondata sker under iagttagelse af de til enhver tid gældende persondataregler.
Vi opbevarer dine oplysninger i det tidsrum, det er nødvendigt og tilladt efter lovgivningen, og vi sletter dine oplysninger så snart de ikke længere er nødvendige.
Forsøg på bedrageri med f.eks. falske eller stjålne kortoplysninger politianmeldes. Vi logger IP-adresser i forbindelse med gennemførelsen af betalingen for at kunne anvende dem ved en eventuel politianmeldelse.
Cookies:
En cookie er en lille tekstfil, som et besøgt websted ønsker at gemme på din computer. Cookies benyttes på mange websteder for at give en besøgende adgang til forskellige funktioner. Informationen i en cookie kan anvendes til at følge en brugers aktiviteter på internettet.
Ifølge loven om elektronisk kommunikation, der trådte i kraft den 25. juli 2003, skal alle, der besøger et websted med cookies, have information om:
• At webstedet indeholder cookies
• Hvad disse cookies bruges til og
• Hvordan cookies kan undgås.
www.outwell.com anvender følgende cookies: Tekniske cookies, som er nødvendige for, at vores hjemmeside fungerer, som den skal. De sørger også for, at du ikke hele tiden ryger af hjemmesiden. Statistikcookies, som anvendes til at optimere design, brugervenlighed og effektiviteten af vores hjemmeside. Personaliserede cookies, som anvendes til at give dig mere målrettet og relevant indhold, eksempelvis i form af foreslået information og artikler. Markedsføringscookies, som anvendes i et kommercielt henseende til at målrette annoncer til dig.
Accepterer man ikke cookies i sin webbrowser, vil mange af funktionerne på siderne ikke længere fungere. Dette skyldes, at webstedet opfatter det således, at der er en helt ny besøgende for hver sideindlæsning!
Hvis du ikke vil acceptere cookies, kan din webbrowser indstilles, så du automatisk nægter lagring af cookies eller informeres, hver gang et websted prøver at lagre en cookie. Via webbrowseren er det også muligt at slette tidligere lagrede cookies. Se webbrowserens hjælpesider for mere information.
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 7. februar 2018