0
Retur
Har du fortrudt dit køb og ønsker du at returnere din vare, bedes du finde vores returformular på www.outwell.com/da-dk/returformular. Returnering af varer ved brug af returformularen kræver et login med dit ordrenummer samt mailadresse.
Efter registrering af din returforsendelse, vil du på mail få tilsendt en returlabel som påklistres returpakken. Herefter bedes du aflevere denne i din nærmeste GLS pakkeshop. Overstiger din returforsendelse 20 kg., vil du i første omgang modtage en kvittering for oprettelse af retursag og herefter vil du blive kontaktet af vores serviceafdeling med henblik på bestilling af afhentning. Varen kan ikke returneres pr. efterkrav eller uden omdeling.
Se yderligere fragtomkostningen her:
Returfragt små pakker (under 20 kg): 49 kr.
Returfragt store pakker (over 20 kg): 99 kr.
Tilbagebetaling af modtaget og godkendt returpakke sker inden for 14 dage. Bemærk at vi opkræver et gebyr for fragt af returpakke (se priser ovenfor).
Fortrydelsesret/returret:
Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer i en ordre kan du vælge at fortryde købet på nogle eller alle varer. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Transportansvar:
Når du returnerer en vare til os, er du som kunde ansvarlig for godset. Det er meget vigtigt, at du pakker varerne forsvarligt ind, så hverken varerne eller den originale emballage beskadiges. Brug aldrig den originale emballage som yderemballage, for så kan den blive beskadiget.
Reklamation:
Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – eks. materiale eller fabrikationsfejl, finder købelovens regler anvendelse. Du kan reklamere over mangler ved varen indenfor 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os via vores kundeservice her. Når du kontakter os, bedes du angive dit ordrenummer. Hvis du har mulighed for at tage et billede af produktet, kan dette fremskynde håndteringen. Husk at medsende en kopi af din kvittering. Du skal reklamere over manglen inden rimelig tid og senest 2 måneder efter, at du har opdaget manglen.