0
Retur
Har du fortrudt dit køb og ønsker du at returnere din vare, bedes du udfylde vores returformular som du finder her. Bemærk at du skal bruge dit ordrenummer og din e-mail adresse for at kunne logge ind og oprette returforsendelsen.
Efter registrering af din returforsendelse modtager du en mail med yderligere instruktion. Varen kan ikke returneres pr. efterkrav eller uden omdeling.
Se yderligere fragtomkostningen her:
Returfragt små pakker (under 20 kg): 49 kr.
Returfragt store pakker (over 20 kg): Afhænger af vægt og antal pakker
Tilbagebetaling af modtaget og godkendt returpakke sker inden for 14 dage. Bemærk at vi opkræver et gebyr for fragt af returpakke (se priser ovenfor).
Reklamation:
Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – eks. materiale eller fabrikationsfejl, finder købelovens regler anvendelse. Du kan reklamere over mangler ved varen indenfor 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at registrere din reklamatinon her. For at gøre dette skal du bruge dit ordrenummer og din e-mailadresse. Desuden skal du vedhæfte et billede af problemet, så vi anbefaler at du forbereder billedet inden du logger ind.
Du skal reklamere over manglen inden rimelig tid og senest 2 måneder efter, at du har opdaget manglen.
Fortrydelsesret/returret:
Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer i en ordre kan du vælge at fortryde købet på nogle eller alle varer. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Transportansvar:
Når du returnerer en vare til os, er du som kunde ansvarlig for godset. Det er meget vigtigt, at du pakker varerne forsvarligt ind, så hverken varerne eller den originale emballage beskadiges. Brug aldrig den originale emballage som yderemballage, for så kan den blive beskadiget.