0
Retur
Om du ångrar köpet och vill returnera varan använder du returformuläret her. Retur av varor med returformuläret kräver att du loggar in med beställningsnummer och e-postadress.
När du har registrerat din returförsändelse får du ett e-postmeddelande med ytterligare instruktioner.
Vänligen notera att du automatiskt kommer bli kontaktad av vår serviceavdelning då ditt paket överstiger 20 kg. Vår serviceavdelning kommer att arrangera en upphämtning.
Ytterligare fraktavgifter visas här:
Returfrakt små paket (under 20 kg): 60 SEK.
Returfrakt stora paket (över 20 kg): Beror på vikt och antal paket.
Återbetalning för mottaget och godkänt returpaket sker inom 14 dagar. Vi tar en avgift för frakt av returpaket (se priser ovan).
Reklamation:
Om du köper en vara och den har ett fel, t.ex. materialfel eller fabrikationsfel, gäller reglerna i den danska köplagen (Købeloven). Du kan reklamera fel på produkten inom 24 månader från leveransdatumet. Du måste registrera ditt krav här. För att göra detta behöver du ditt ordernummer och din e-postadress. För att skicka in reklamationen måste du lägga till ett foto, så förbered detta innan du loggar in.
Du ska reklamera bristen inom rimlig tid och senast 2 månader efter att du upptäckt bristen.
Ångerrätt/returrätt:
Du har rätt att inom 14 dagar häva köpet utan motivering. Om du köpt flera varor har du rätt att häva köpet för några eller alla varorna. Ångerrätten gäller i 14 dagar från dagen efter att du eller en annan person som du utsett (dock inte transportören) mottar varan. Om du beställt flera varor samtidigt och vi inte kan leverera varorna samtidigt, räknas ångerrätten från och med att du eller en annan person som du valt (dock inte transportören) mottar den sista varan. Om fristens sista dag infaller på en helgdag, lördag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till närmast följande vardag.
Transportansvar:
När du returnerar varor till oss är du som kund ansvarig för varorna. Det är mycket viktigt att varorna förpackas ordentligt så att varken de eller originalförpackningen skadas. Använd aldrig originalförpackningen som ytterförpackning eftersom den kan skadas.