Retur
Om du ångrar köpet och vill returnera varan använder du returformuläret på www.outwell.com/sv-se/returformular. Retur av varor med returformuläret kräver att du loggar in med beställningsnummer och e-postadress.
Efter att du registrerat din retursändning kommer du att få ett kvitto och retursedel via e-mail. Sedan ska du lämna in ditt paket hos ditt närmsta ombud/service ställe. Varan kan inte returneras mot betalning vid leverans eller utan utdelning.
Vänligen notera att du automatiskt kommer bli kontaktad av vår serviceavdelning då ditt paket överstiger 20 kg. Vår serviceavdelning kommer att arrangera en upphämtning.
Ytterligare fraktavgifter visas här:
Returfrakt små paket (under 20 kg): 60 SEK.
Returfrakt stora paket (över 20 kg): 125 SEK.
Återbetalning för mottaget och godkänt returpaket sker inom 14 dagar. Vi tar en avgift för frakt av returpaket (se priser ovan).
Ångerrätt/returrätt:
Du har rätt att inom 14 dagar häva köpet utan motivering. Om du köpt flera varor har du rätt att häva köpet för några eller alla varorna. Ångerrätten gäller i 14 dagar från dagen efter att du eller en annan person som du utsett (dock inte transportören) mottar varan. Om du beställt flera varor samtidigt och vi inte kan leverera varorna samtidigt, räknas ångerrätten från och med att du eller en annan person som du valt (dock inte transportören) mottar den sista varan. Om fristens sista dag infaller på en helgdag, lördag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till närmast följande vardag.
Transportansvar:
När du returnerar varor till oss är du som kund ansvarig för varorna. Det är mycket viktigt att varorna förpackas ordentligt så att varken de eller originalförpackningen skadas. Använd aldrig originalförpackningen som ytterförpackning eftersom den kan skadas.
Reklamation:
Om du köper en vara och den har något fel – t.ex. material- eller tillverkningsfel så gäller konsumentköplagen. Du kan reklamera brister hos varan inom 24 månader från tiden för leverans genom att kontakta oss via vår kundtjänst. Ange ditt beställningsnummer när du kontaktar oss. Om du har möjlighet att ta en bild på produkten kan det göra hanteringen snabbare. Kom ihåg att skicka med en kopia på kvittot. Du ska reklamera bristen inom rimlig tid och senast 2 månader efter att du upptäckt bristen.