Comment pouvons-nous vous aider avec une réclamation ?

Nous sommes désolés d’apprendre le problème rencontré avec notre produit.

Nous vous invitons à enregistrer votre réclamation ici. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail pour créer la réclamation.

Veuillez également joindre une photo du problème.

Une fois la réclamation créée, notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que les e-mails peuvent parfois arriver dans votre dossier SPAM, pensez donc à le vérifier.

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Nous ne pouvons pas traiter les réclamations via ce formulaire de contact, car cela doit être fait légalement par votre revendeur en coopération avec notre service après-vente.

Étant donné qu’il s’agit d’un éventuel problème de garantie, nous vous invitons à contacter votre revendeur, là où le produit a été acheté, pour discuter des questions relatives au produit et à la garantie. Ils pourront vous fournir des conseils supplémentaires.

Veuillez noter que vous devrez justifier votre achat pour toute réclamation concernant un produit défectueux auprès de votre revendeur. Cela peut être le reçu, mais tout autre justificatif légitime – comme un relevé bancaire – sera également accepté.

Notre service client souhaite vous aider.

Veuillez nous envoyer des informations sur le cas ainsi que la preuve d’achat.