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Melden Sie sich dazu mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse an. Nachdem Sie Ihre Rücksendung registriert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett und weiteren Anweisungen.

Die Produkte können nicht per Nachnahme zurückgesendet werden und müssen über den Postversand erfolgen.

Sobald wir Ihr Rücksendepaket in unserem Lager erhalten und registriert haben, wird Ihr Konto gutgeschrieben.

Die Rückzahlung für die eingegangene und bestätigte Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen. Beachten Sie, dass wir für die Rücksendung eine Gebühr erheben (Versandgebühren finden Sie hier).

Versandkosten für Rücksendungen:

• Kleines Paket (unter 31,5 kg): 6,50 €
• Großes Paket (über 31,5 kg): abhängig von Gewicht und Anzahl der Pakete

Nachdem wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, erstellen wir eine Gutschrift und überweisen Ihnen den Betrag umgehend zurück.

Wenn Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben und sie stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gern weiter.

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