Rücksendung und Reklamation
Möchten Sie von Ihrem Kauf zurücktreten und Ihre Ware zurücksenden, bitten wir Sie unser Rücksendeformular hier auszufüllen. Dazu müssen Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse einloggen.
Nachdem Sie Ihre Rücksendung registriert haben, erhalten Sie ein Bestätigungs- und Rücksendeetikett per E-Mail. Bite geben Sie dann Ihr Paket bei Ihrer nächsten Poststelle zum Versand auf. Diese Artikel dürfen nicht per Nachnahme und müssen über den Postversand zurückgesandt werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie von unserer Serviceabteilung kontaktiert werden, sollte das Paket 31,5 kg überschreiten. Sie wird sich dann mit Ihnen über einen passenden Abhol-Termin abstimmen.
Weitere Versandkosten finden Sie hier:
Rücksendung kleines Paket (unter 31,5 kg): 6,5 €.
Rücksendung großes Paket (über 31,5 kg): Abhängig von Gewicht und Anzahl der Pakete
Die Rückzahlung für die eingegangene und bestätigte Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen. Beachten Sie, dass wir für die Rücksendung eine Gebühr erheben (Versandgebühren finden Sie hier).
Reklamation:
Wenn Sie ein Produkt kaufen und dieses einen Mangel aufweist, z. B. Material- oder Herstellungsfehler, gelten die Vorschriften des dänischen Gesetzes über den Verkauf von Waren (Købeloven). Sie können Produktmängel innerhalb von 24 Monaten nach dem Lieferdatum reklamieren. Sie müssen Ihre Reklamation hier anmelden. Dazu benötigen Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Um die Reklamation einzureichen, müssen Sie ein Foto hinzufügen. Bitte bereiten Sie dies vor, bevor Sie sich einloggen.
Die Reklamation muss innerhalb angemessener Zeit un
d spätestens 2 Monate, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben, erfolgen.
Rücktrittsrecht/Widerrufsrecht:
Sie können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Haben Sie bei einer Bestellung mehrere Waren gekauft, können Sie auch für einzelne Waren vom Kaufvertrag zurücktreten. Die Frist für das Rücktrittsrecht beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen ausgewählte Person (allerdings nicht der Spediteur) die Ware physisch in Besitz genommen hat. Können wir bei einer Bestellung nicht alle bestellte Artikel gleichzeitig liefern, beträgt die Frist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen ausgewählte Person (allerdings nicht der Spediteur) die letzte gelieferte Ware physisch in Besitz genommen hat. Wenn die Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, verlängert sich die Frist auf den folgenden Werktag.
Transportrisiko:
Wenn Sie eine Ware zurücksenden, tragen Sie das Transportrisiko. Dabei ist unbedingt darauf zu achten, dass die Waren gut verpackt sind und weder die Artikel noch die Originalverpackung beschädigt werden. Die Artikel müssen immer original verpackt und in einer zusätzlichen Verpackungsschicht zurückgeschickt werden, damit weder Artikel noch Originalverpackung beschädigt werden.